Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés pour télécharger macOS Catalina depuis l’App Store. Explorer ces potentielles causes peut vous aider à résoudre le problème efficacement.
Identifier les fichiers de téléchargement incomplets
Avant de chercher une solution plus complexe, il est conseillé de vérifier la présence de fichiers de téléchargement partiels sur votre disque dur. Sur votre Mac, recherchez des fichiers associés à macOS 10.15, ainsi qu’un fichier nommé « Installer macOS 10.15 ». Si ces fichiers sont présents, il se peut que vous puissiez relancer le téléchargement en utilisant ces archives.
Pourquoi macOS Catalina n’est-il pas dans mon App Store ?
Si vous ne trouvez pas Catalina dans l’App Store, plusieurs facteurs peuvent être en jeu. Une mauvaise connexion Internet pourrait être à blâmer, tout comme l’utilisation d’un identifiant Apple différent. De plus, des configurations comme un proxy réseau ou un VPN avec des paramètres de sécurité avancés peuvent également empêcher l’accès à certaines fonctionnalités de l’App Store. Enfin, il est possible que les serveurs d’Apple rencontrent des difficultés temporaires.
Les étapes pour télécharger macOS Catalina
Pour télécharger le programme d’installation de macOS Catalina, il faut d’abord disposer du bon lien. Assurez-vous de fermer complètement l’application Mac App Store, puis utilisez Safari pour accéder au lien adéquat. Cela vous dirigera directement à la page de téléchargement de Catalina. Il est également important de vérifier que votre Mac est compatible avec cette version du système d’exploitation.
Pourquoi l’App Store ne me permet-il pas de mettre à jour mon Mac ?
Plusieurs solutions peuvent s’offrir à vous si l’App Store ne vous permet pas de mettre à jour votre Mac. D’abord, déconnectez-vous de votre compte Apple dans l’App Store puis redémarrez votre machine. Rassurez-vous que l’application que vous souhaitez mettre à jour a bien été installée avec l’identifiant Apple sous lequel vous êtes connecté. Cela pourrait résoudre le problème d’accès.
Que faire si mon Mac ne se met pas à jour ?
Si votre Mac ne parvient toujours pas à mettre à jour son système, voici quelques étapes à suivre :
- Éteignez votre Mac et attendez quelques instants avant de le rallumer.
- Accédez à "Préférences Système", puis cliquez sur "Mise à jour logicielle".
- Vérifiez dans l’écran "Journal" si des fichiers sont en cours d’installation.
- Envisagez d’installer la mise à jour Combo si la mise à jour standard échoue.
- Réinitialisez la NVRAM de votre Mac pour tenter une nouvelle approche.
Mon Mac est-il trop ancien pour être mis à jour ?
Apple a précisé que macOS Catalina fonctionne sur des modèles spécifiés, comme les MacBook ou iMac datant de fin 2009 et plus récents, ainsi que d’autres modèles de 2010 ou ultérieurs. Si votre Mac est plus ancien qu’un modèle de 2012, il est officiellement incompatible avec Catalina.
Comment créer un support d’installation USB de macOS Catalina ?
Pour ceux qui souhaitent installer macOS Catalina à partir d’un lecteur USB, procédez comme suit :
- Téléchargez macOS Catalina depuis l’App Store.
- Une fois le téléchargement terminé, le programme d’installation se lancera automatiquement.
- Ouvrez le Finder, puis dirigez-vous vers le dossier "Applications". Faites un clic droit sur « Installer macOS Catalina Beta » et sélectionnez « Afficher le contenu du package » pour commencer la création de votre support d’installation.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger d’applications depuis l’App Store ?
Si vous avez essayé d’accéder à des applications sans succès, la première étape consiste à déconnecter votre identifiant Apple dans l’App Store. Ensuite, redémarrez votre Mac. Une fois le système redémarré, reconnectez-vous à l’App Store et essayez de télécharger à nouveau les applications.
FAQ
1. Puis-je encore télécharger les versions précédentes de macOS ?
Oui, vous pouvez encore télécharger des versions comme macOS Mojave en suivant des liens spécifiques, bien que certaines versions plus anciennes ne soient plus disponibles via l’App Store.
2. Que faire si je ne trouve pas le fichier d’installation de macOS Catalina ?
Assurez-vous d’utiliser le lien correct pour accéder à la page de téléchargement de Catalina dans l’App Store et vérifiez que votre connexion Internet est stable.
3. Est-ce que déconnecter mon identifiant Apple peut affecter mes téléchargements ?
Oui, si des applications ont été téléchargées avec un autre identifiant Apple, vous serez peut-être dans l’incapacité de les mettre à jour ou de les télécharger à nouveau sans ce même identifiant.