Starbucks se trouve confronté à de nouvelles poursuites judiciaires suite à des incidents de déversement d’eau chaude, à peine quelques semaines après qu’un jugement de 50 millions de dollars ait été rendu contre elle. Ces affaires récentes mettent en lumière des préoccupations sérieuses quant à la sécurité des boissons servies dans les établissements de la chaîne.
Le premier procès concerne une cliente qui allègue avoir subi des brûlures graves après qu’un employé ait renversé un café brûlant sur elle. Selon les déclarations, cet incident a causé des blessures nécessitant des soins médicaux importants. La plaignante reproche à Starbucks de ne pas avoir pris les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de ses produits, affirmant que la chaîne devrait mieux former ses employés sur le service des boissons très chaudes.
Un autre cas impliquant un incident similaire a également été déposé, où un client prétend avoir été blessé par une tasse de café qui a été servie à une température dangereusement élevée. Ce procès met en exergue les questions de responsabilité qui pèsent sur Starbucks, avec des avocats représentant les plaignants affirmant que ces incidents ne sont pas isolés, mais plutôt le reflet d’une négligence systémique concernant la manipulation et le service de boissons chaudes.
Malgré ces nouvelles plaintes, Starbucks continue de soutenir que ses méthodes de préparation et de service répondent aux normes de sécurité en vigueur. Cependant, avec des cas de déversements de boissons chaudes qui émergent, l’entreprise pourrait être amenée à réévaluer ses pratiques et à renforcer ses protocoles de sécurité pour éviter d’autres jugements coûteux à l’avenir.