Lorsqu’il s’agit de faire face à des problèmes sur votre Chromebook, il peut être nécessaire de restaurer à la fois le BIOS et le système d’exploitation. Ce processus permet non seulement de résoudre des erreurs, mais aussi de redonner vie à votre appareil. Voici un guide détaillé étape par étape pour vous aider à accomplir cela.
Accéder au mode de récupération
Pour commencer la restauration de votre Chromebook, vous devez d’abord accéder au mode de récupération. Voici les étapes à suivre :
- Éteignez complètement votre Chromebook.
- Appuyez simultanément sur les touches Échap et Actualiser. La touche Actualiser se trouve là où serait la touche F3 sur un clavier traditionnel.
- Diuillez ensuite sur le bouton d’alimentation tout en maintenant les deux touches enfoncées.
- Relâchez le bouton d’alimentation, mais continuez à maintenir les touches Échap et Actualiser enfoncées jusqu’à ce que vous voyiez un écran indiquant que vous êtes entrée en mode de récupération.
Restaurer le BIOS et le logiciel sur mon Chromebook
Une fois que vous êtes en mode de récupération, vous aurez accès à différentes options. Pour restaurer les paramètres du BIOS, procédez comme suit :
- Lorsque l’écran de récupération apparaît, vous verrez l’option de redémarrer avec un support de récupération. Si vous n’avez pas de clé USB Recovery, vous devrez en créer une à partir d’un autre ordinateur.
- Insérez le support de récupération USB dans votre Chromebook. Assurez-vous que le support est configuré correctement pour votre modèle de Chromebook.
- À l’écran de récupération, suivez les instructions pour réinstaller Chrome OS. Cela restaurera le firmware et le système d’exploitation de votre appareil.
- Attendez que le processus soit complet. Cela peut prendre quelques minutes. Une fois terminé, retirez la clé USB et redémarrez le Chromebook.
Réinitialisation d’usine de votre Chromebook
Si le problème persiste, une réinitialisation d’usine peut être nécessaire. Ce processus effacera toutes vos données personnelles, alors assurez-vous d’avoir sauvegardé vos fichiers importants. Suivez ces étapes :
- Déconnectez-vous simplement de votre compte.
- Appuyez sur les touches Ctrl + Alt + Maj + R en même temps.
- Une fenêtre s’ouvrira, cliquez sur le bouton de redémarrage.
- Quand la boîte de dialogue apparaît, sélectionnez l’option « Powerwash » ou « Réinitialiser ».
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réinitialisation et reconnectez-vous à votre compte Google après le redémarrage.
Effectuer une réinitialisation matérielle
Si votre Chromebook ne répond pas, une réinitialisation matérielle peut être nécessaire :
- Pour la plupart des Chromebooks, éteignez l’appareil.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant environ 10 secondes jusqu’à ce qu’il redémarre.
- Vérifiez si le problème persiste. Cette opération peut aider à redémarrer les composants internes de l’appareil.
Questions fréquentes (FAQ)
1. Que se passe-t-il si je fais une réinitialisation d’usine sur mon Chromebook ?
Une réinitialisation d’usine efface toutes les données et tous les comptes utilisateur de votre Chromebook, le ramenant à son état d’origine. Il est essentiel de sauvegarder vos fichiers avant de procéder.
2. Comment créer une clé USB de récupération pour mon Chromebook ?
Pour créer une clé USB de récupération, téléchargez l’outil de récupération Chrome sur un autre ordinateur, suivez les instructions pour créer le support sur une clé USB, puis utilisez-la pour restaurer votre Chromebook.
3. Que faire si le mode de récupération ne s’active pas ?
Si le mode de récupération ne s’active pas, essayez d’utiliser un autre clavier ou de vérifier que le clavier fonctionne correctement. Si le problème persiste, envisagez de contacter le support technique.