Apple Pay est devenu un moyen pratique et rapide pour effectuer des paiements, mais il arrive parfois que cette fonctionnalité ne fonctionne pas correctement. Voici un guide étape par étape pour résoudre les problèmes liés à Apple Pay.
Vérifiez les interférences causées par votre coque de téléphone
Un problème fréquent pouvant affecter le fonctionnement d’Apple Pay est lié aux coques de téléphone. Les étuis en caoutchouc résistants, en particulier ceux qui sont épais, peuvent entraver le signal NFC de votre iPhone. De plus, certaines coques contenant des éléments métalliques peuvent également créer des complications. Pour identifier si c’est la cause, retirez l’étui et essayez de nouveau d’utiliser Apple Pay. Si cela fonctionne sans l’étui, envisagez de changer de coque pour une option plus compatible.
Déconnexion et reconnexion à votre compte Apple
Une autre méthode simple mais efficace consiste à se déconnecter de votre compte Apple avant de se reconnecter. Cela peut aider à réinitialiser des connexions perdues, que ce soit sur votre iPhone ou d’autres appareils comme votre Mac. Accédez à « Paramètres », cliquez sur votre identifiant Apple, et déconnectez-vous. Après quelques instants, reconnectez-vous et vérifiez si Apple Pay fonctionne à nouveau.
Assurez-vous qu’Apple Pay est opérationnel
Avant de supposer que le problème vient de votre appareil, vérifiez si le service d’Apple Pay n’est pas en panne. Apple peut rencontrer des problèmes techniques qui affectent la disponibilité de son service. Vous pouvez consulter le site de statut système d’Apple pour voir si des interruptions sont signalées. Si le service est en marche, cela vous donne l’assurance que le problème pourrait provenir d’autre chose.
Essayez de nouveaux terminaux de paiement
Lorsque vous êtes dans un magasin, il est essentiel de vous assurer que le terminal est compatible avec Apple Pay. Même si le magasin accepte cette méthode de paiement, certains terminaux peuvent rencontrer des problèmes. Si possible, demandez au personnel s’il existe d’autres lecteurs disponibles, car un autre terminal pourrait fonctionner correctement.
Sélectionnez manuellement votre carte de paiement
Il arrive que le lecteur NFC ne détecte pas automatiquement votre carte. Dans ce cas, ouvrez l’application Wallet, choisissez la carte que vous souhaitez utiliser et maintenez votre téléphone à proximité du terminal de paiement. Cela peut aider à établir la connexion. Si la transaction réussit, utilisez Touch ID ou Face ID pour valider le paiement.
Redémarrez votre iPhone
Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels. Cela permet de réinitialiser divers processus en cours qui pourraient impacter Apple Pay. Essayez de redémarrer votre appareil et vérifiez si cela améliore la situation.
Chargez correctement votre iPhone
La gestion de la batterie est cruciale pour le bon fonctionnement d’Apple Pay. Si votre téléphone est presque à court de batterie, certaines fonctionnalités, y compris Apple Pay, pourraient être désactivées pour préserver l’énergie. Assurez-vous que votre iPhone est chargé, surtout avant un achat.
Retirez et réajoutez votre carte bancaire
Si un problème persiste avec une carte particulière, envisagez de la supprimer de l’application Wallet puis de la rajouter. Cela est particulièrement utile si vous avez récemment reçu une nouvelle carte ou si des informations ont changé. Accédez aux réglages d’Apple Pay, sélectionnez la carte, puis supprimez-la avant de l’ajouter de nouveau en suivant les instructions à l’écran.
Utilisez toujours le mode de paiement « Crédit »
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, essayez de sélectionner l’option « Crédit » même si vous utilisez une carte de débit. Cela a été rapporté comme une solution dans certains cas et peut contourner les limitations imposées par certains terminaux.
FAQ sur Apple Pay
Pourquoi mon Apple Pay ne fonctionne-t-il pas sur certains terminaux ?
Il peut y avoir plusieurs raisons, telles que des problèmes de compatibilité avec le terminal ou des interférences provenant de votre appareil. Vérifiez également que le magasin prend en charge Apple Pay.
Que faire si mon iPhone n’est pas assez chargé pour utiliser Apple Pay ?
Chargez votre iPhone jusqu’à un niveau de batterie suffisant, car certaines fonctionnalités peuvent être désactivées lorsque la batterie est faible.
Dois-je toujours avoir une connexion Internet pour utiliser Apple Pay ?
Non, une connexion Internet n’est pas toujours nécessaire pour utiliser Apple Pay, mais il peut être utile d’avoir un accès à Internet pour des opérations telles que l’ajout de cartes ou la vérification de votre compte.