Comprendre l’erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé”
Si vous rencontrez l’avertissement indiquant que “Chrome OS est manquant ou endommagé”, cela peut signaler un problème avec le système d’exploitation de votre Chromebook. Il est généralement lié à un dysfonctionnement logiciel, bien que des problèmes matériels puissent également en être la cause. Ainsi, avant de paniquer, il est conseillé de suivre des étapes de dépannage appropriées pour tenter de résoudre cette situation.
Étapes pour redémarrer en mode de récupération
Pour procéder à une réparation, il est nécessaire de démarrer votre Chromebook en mode de récupération. Voici les étapes à suivre :
- Éteignez complètement votre Chromebook.
- Maintenez les touches Échapper (Esc) et Rafraîchir simultanément, puis appuyez sur le bouton d’alimentation.
- Relâchez toutes les touches lorsque le logo apparaît.
Cela vous amènera à l’écran de récupération, où un message d’erreur spécifique concernant le Chrome OS manquant ou endommagé peut être visible.
Réinstaller Chrome OS
Si le problème persiste, réinstaller Chrome OS pourrait être la solution. Pour ce faire, téléchargez l’utilitaire de récupération Chromebook depuis le Chrome Web Store. Voici comment procéder :
- Accédez au Chrome Web Store et installez l’application Chromebook Recovery Utility.
- Ouvrez l’application et suivez les instructions pour créer un support de récupération, tel qu’une clé USB ou une carte SD.
- Insérez le support dans le Chromebook et redémarrez l’appareil en maintenant les touches mentionnées précédemment.
Comment corriger l’erreur “Chrome OS est manquant ou endommagé”
Si votre Chromebook affiche toujours le message d’erreur, essayez les étapes suivantes :
- Commencez par redémarrer votre appareil en appuyant longuement sur le bouton d’alimentation.
- Si cela ne fonctionne pas, envisagez d’effectuer une réinitialisation d’usine. Déconnectez-vous puis appuyez sur Ctrl + Alt + Maj + R, puis choisissez Redémarrer et suivez les instructions pour effectuer une réinitialisation complète.
Durée de la récupération de Chrome OS
Une fois que vous avez lancé le processus de récupération, attendez environ cinq minutes pour qu’il soit terminé. Lorsque l’écran indique que la récupération est terminée, retirez le support et laissez votre Chromebook redémarrer normalement. Il devrait fonctionner comme à son premier jour.
Réinitialiser un Chromebook d’école
Pour les appareils gérés par une institution, il peut être nécessaire de suivre des étapes spécifiques pour une réinitialisation :
- Déconnectez-vous de votre compte.
- Appuyez sur Ctrl + Alt + Maj + R et sélectionnez Redémarrer.
- Confirmez la réinitialisation et reconnectez-vous avec vos identifiants Google.
Utilisation de l’outil de sauvegarde
Après avoir réinstallé ou réinitialisé le Chromebook, il est possible d’utiliser les options de sauvegarde disponibles :
- Accédez aux paramètres en cliquant sur l’heure en bas à droite.
- Choisissez Réglages, puis Sauvegarder et restaurer.
- Suivez les instructions pour restaurer vos fichiers depuis une sauvegarde préalable.
FAQ
- Puis-je installer un autre système d’exploitation sur mon Chromebook ? Oui, il est possible d’installer des systèmes tels que Linux, mais cela requiert des connaissances techniques.
- Quelle est la différence entre une réinitialisation et une récupération ? La réinitialisation supprime toutes les données personnelles et paramètres, alors que la récupération restaure le système aux paramètres d’usine sans impacter les données, si tout se passe bien.
- Que faire si aucune de ces étapes ne fonctionne ? Si les solutions précédentes échouent, il est conseillé de contacter le support technique de votre fabricant. Il se peut qu’il y ait un problème matériel.