Résoudre les problèmes d’imprimante sous Windows 10
Les erreurs d’imprimante peuvent être frustrantes, mais il est souvent possible de les résoudre rapidement. Dans cet article, nous allons explorer les différentes étapes nécessaires pour corriger les erreurs d’imprimante sous Windows 10.
Vérification de l’état de l’imprimante
Avant d’entreprendre des démarches plus techniques, il est essentiel de s’assurer que votre imprimante est correctement connectée et opérationnelle :
- Vérifiez que l’imprimante est allumée. Si elle ne s’allume pas, assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché.
- Confirmez que l’imprimante est connectée à votre réseau ou à votre PC via USB. Parfois, le problème peut venir d’une connexion sans fil instable.
- Inspectez le niveau d’encre et vérifiez qu’il n’y a pas de papier coincé dans l’imprimante. L’absence d’encre ou un bourrage papier peuvent empêcher l’impression.
Comment corriger les erreurs d’imprimante dans Windows 10 ?
Voici des étapes à suivre pour résoudre les erreurs spécifiques rencontrées lors de l’impression :
- Utilisation de l’outil de dépannage : Accédez aux « Paramètres », puis à « Mise à jour et sécurité » et enfin cliquez sur « Dépannage ». Sélectionnez « Imprimante » et exécutez l’outil de dépannage pour identifier automatiquement les problèmes.
- Réinitialisation du spouleur d’impression : Si le spouleur d’impression semble bloqué, ouvrez le menu « Exécuter » en appuyant sur Win + R, tapez « services.msc » puis appuyez sur Entrée. Dans la liste, localisez « Spouleur d’impression », faites un clic droit dessus et choisissez « Arrêter ». Ensuite, accédez à C:WindowsSystem32spoolPRINTERS et supprimez le contenu de ce dossier.
- Mise à jour des pilotes d’impression : Allez dans le « Gestionnaire de périphériques », recherchez votre imprimante, faites un clic droit et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Suivez les instructions pour vous assurer que vous utilisez la dernière version compatible avec Windows 10.
- Redémarrage de l’ordinateur : Parfois, il suffit de redémarrer Windows pour que les changements prennent effet et que des problèmes mineurs soient résolus.
Examen des paramètres d’impression
Des réglages incorrects peuvent également être à l’origine de problèmes d’impression :
- Ouvrez le « Panneau de configuration » et accédez à « Matériel et son », puis cliquez sur « Périphériques et imprimantes ».
- Identifiez votre imprimante, faites un clic droit et sélectionnez « Propriétés ». Vérifiez et ajustez les paramètres de port, de mise en page, ainsi que les préférences d’impression (qualité, couleur, format du papier).
- Effectuez un test d’impression depuis cette même fenêtre pour vérifier que l’imprimante fonctionne correctement.
Identifier les mises à jour problématiques
Il se peut que certaines mises à jour Windows perturbent le fonctionnement de votre imprimante :
- Consultez les mises à jour récentes installées. Accédez à « Paramètres », puis « Mise à jour et sécurité » et regardez l’historique des mises à jour.
- Si vous suspectez qu’une mise à jour récente a causé des problèmes, envisagez de désinstaller cette mise à jour, puis testez votre imprimante.
- Faites attention aux mises à jour de sécurité concernant le service d’impression, comme celles liées à des failles telles que PrintNightmare.
FAQ
1. Pourquoi mon imprimante n’imprime-t-elle pas, même si elle est connectée ?
Il peut y avoir plusieurs raisons : vérifiez que le papier est chargé correctement, que les cartouches d’encre ne sont pas vides et assurez-vous que les paramètres d’impression sont ajustés correctement dans votre logiciel.
2. Que faire si l’imprimante affiche un message d’erreur ?
Notez le message d’erreur spécifique. Consultez le manuel de l’imprimante ou le site web du fabricant pour des solutions adaptées. Il peut s’agir d’un problème d’encre, de connexion ou un défaut technique.
3. Comment effacer la file d’attente d’impression ?
Ouvrez le spouleur d’impression dans les services (services.msc), arrêtez le service, puis supprimez les documents bloqués dans le dossier C:WindowsSystem32spoolPRINTERS avant de redémarrer le service.